Grimelange Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

Grimelange’den geçen hafta bir eşofman siparişi verdim ancak tarafıma eşofman yerine ucuz ve kalitesiz bir atlet gönderildi. Gelen ürün hem sipariş ettiğim ürünle ilgisiz hem de kesinlikle beklediğim kaliteye sahip değil. Sipariş numaram 11802462763’tür.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, “Elinizdeki ürünü iade edin, yeniden sipariş verin” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Evimin kargoya çok uzak olduğunu, bu nedenle iade için kargoya gitme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bana yardımcı olmadılar ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.

Ben, siparişini verdiğim eşofmanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, adresime doğrudan ve en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte gösterilen ilgisizliğin dikkate alınmasını istiyorum.