Digiturk İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Evimizde Digiturk internet hizmeti kullanıyoruz. 8 Kasım tarihinde internetimiz kesildi ve müşteri hizmetleri en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen internet bağlantımız hiç düzelmedi ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadık.

Bu süre içinde tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arızanın ne olduğu ya da ne zaman giderileceği söylenmedi ve defalarca aramamıza rağmen sorunumuz çözülemedi. Evde kanser hastası babam var ve tek eğlencesi internette bir şeyler izleyebilmekken, bir haftadır bu imkandan da mahrum kaldı.

Buna rağmen interneti kullanmışız gibi bu kesinti süresinin faturaya yansıtıldığını görüyoruz. Hem kesinti süresince kullanamadığımız günler için fatura bedelinden düşüm yapılmasını hem de internet bağlantımızın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 20835507.