İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süresi

Superonline fiber ev internetim 08.05.2025 gecesi saat 23:38 civarında aniden kesildi ve o geceden beri, yani yaklaşık 2 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi’nde hizmet kullanıyorum ve düzenli olarak fatura ödediğim bu hizmetten iki gündür yararlanamıyorum.

Kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturdular ancak bana herhangi bir tahmini çözüm süresi verilmedi. Aradan geçen zamana rağmen ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi paylaşıldı ne de ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama yapıldı. Bu süreçte tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesintinin en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.