Superonline Yanlış Port Kurulumu Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

15 Ekim’de İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi 1671 Sokak No:1072 Daire 8 adresindeki evime Superonline internet bağlatıldı, ancak yanlış port kurulumu nedeniyle bağlantı 16 Ekim itibarıyla tamamen kesildi. Yanlış porttan verilen hata hem benim internet kullanmamı engelledi hem de ortak alan güvenliğini ve başkalarının bağlantısını etkileyebilecek bir durum oluşturdu.

16 ve 17 Ekim tarihlerinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yarının resmi tatil olduğu ve mağduriyetimin 3–4 gün sürebileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sadece 1 gün bile doğru düzgün kullanamadığım internet için cayma bedeli talep edileceği ifade edildi.

Kurulumdan hemen sonra doğrudan port hatası yüzünden hizmeti neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Yanlış port kurulumundan kaynaklanan kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmamasını ve gerekirse bu süreçteki ücretler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.