to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Teslim Edilen Cihaz Sistemde Teslim Edilmemiş Görünüyor
20 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Turkcell Superonline üzerinden kullandığım ve firma tarafından kurulumu yapılan ont cihazının teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bana hizmete verilen ont cihazının seri numarası ALCLFD41992E olmasına rağmen, sistemde üzerimde kayıtlı olan ont cihazının seri numarası ALCLFD41BE50 olarak gözüküyor. Bu nedenle, fiilen kullandığım ve teslim ettiğim cihazın seri numarası ile sistemdeki cihazın seri numarası uyuşmadığı için, cihazı teslim ettiğim halde teslim edilmemiş olarak gösteriliyorum.
Cihazı, tarafıma bildirilen Superonline Kocaeli Gebze adresine kargo ile gönderdim ve elimde kargo takip numarası ile teslimat belgesi mevcut. Buna rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle cihaz teslimim kabul edilmiyor ve bana 1000 TL cihaz bedelinin ödenmesi gerektiğine dair SMS gönderildi. Yaşadığım bu süreçte, İzmir Buca’daki Yahya Kemal Beyatlı Caddesi No:*** adresindeki İznet ecm Superonline bayisinden destek aldım ve müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm belgelerime rağmen mağduriyet yaşamaktayım. Haksız yere talep edilen cihaz bedelinin tarafımdan istenmemesini ve sistemdeki hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
