Superonline Teknik Personelinin Kablomu Kesmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

23.04.2026 tarihinde İzmir Menemen Esmira Evleri sitesinde Superonline teknik personelinin sitemize girip kapı kapı dolaşarak “Superonline mı kullanıyorsunuz? ” diye sorarak daireleri gezdiğini gördüm. Aynı gün saat 16.00 civarında internetim bir anda kesildi. Aktif olarak TurkNet fiber internet kullanıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduktan sonra gelen ekip, sitede kablo düzenlemesi yapan Superonline teknik personelinin benim TurkNet’e ait fiber kabloyu kestiğini tespit etti ve sorunun bu nedenle yaşandığını bugün öğrendim.

Şu an itibarıyla internet kesintim hala devam ediyor. TurkNet, kablonun yeniden çekilmesi için elektrikçi usta çağırmam gerektiğini ve masrafın bana ait olacağını iletti. Superonline teknik personelinin yaptığı işlem yüzünden mağdur olmamın yanı sıra, bir de ekstra para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Superonline’ın, teknik personelinin verdiği bu zararı üstlenmesini, fiber kablomu acil şekilde ve hiçbir ücret yansıtılmadan onarmasını ve internet erişimimin en kısa sürede eski haline getirilmesini talep ediyorum.