to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Home office çalışan biriyim ve internet bağlantım benim için doğrudan işimi sürdürebilmem anlamına geliyor. Ancak bugün Superonline ev fiber internetimde yaşanan bağlantı sorunu nedeniyle işimi tamamen durdurmak zorunda kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 3 saattir internetim hiç çalışmıyor ve bu kesinti halen devam ediyor. Bu süreçte işlerim aksadı, sorumluluklarımı yerine getiremedim ve profesyonel anlamda zor durumda kaldım. Benim için bu durum basit bir internet kesintisi değil, doğrudan iş kaybına neden olabilecek ciddi bir sorun haline geldi.
Sorunu çözmek için çağrı merkezinizi aradım ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildim ve sadece müzik dinlemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, destek alamadım ve kendimi tamamen çaresiz hissettim.
Hizmet numaram/abone numaram 10165048, adresim İstanbul Esenyurt bölgesindedir. Bu bölgede yaşanan bu kesintinin acilen kontrol edilmesini, ev fiber internet hizmetimdeki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için ilgili tüketici kurumlarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saati aşkın süredir İstanbul Esenyurt’taki evimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Özellikle cuma gecesi yaşanan yoğun yağış sonrası bu kadar uzun süreli bir bağlantı sorunu ilk defa oldu. Ara ara kısa süreli kopmalar daha önce de yaşanıyordu ancak bu seferki kesinti hem...
Superonline ev fiber internet hizmetim, 4 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik ve 4 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi’ndeki adresimde, eşim ve ben evden çalıştığımız için bu kesinti bizi hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Mobil hatlarımız...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’taki adresimde 3 gündür internetim yok ve bu durum iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. 2 gündür gece çalıştığımı, gündüzleri uyuduğumu ve saat 16:00’da aranmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri her...
Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili 3 gündür süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hizmetim çarşamba gecesi saat 01:20’den bu yana tamamen kesildi ve internet erişimim bulunmuyor. Sorunun bina genelinde yaşandığı ve portlarda arıza olduğu bilgisi paylaşıldı....
Superonline fiber ev internetim bugün yaklaşık 3 saattir çalışmıyor. Kablosuz ağa bağlanmak istediğimde “kablosuz ağda oturum açın” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde Wi-Fi’ye bağlanamıyorum. Ev internetim tamamen kullanılamaz durumda olduğu için şu an bu şikayeti bile telefonumun interneti üzerinden ...
Yorumlar