Superonline Randevuya Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline’dan İstanbul Sultangazi’de bulunan adresim için 1000 Mbps fiber internet ve TV hizmeti başvurusunda bulundum. 19.09.2026 tarihinde saat 16:00 için kurulum randevusu verildi. Ancak bugün 21.09.2026 saat 12:38 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İki kere şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, aranmadım ve randevumla ilgili bir değişiklik veya açıklama mesajı dahi almadım. Hizmeti almadan bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 5930**65’tir. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, randevuya neden uyulmadığı ve neden tarafıma bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.