Superonline'dan 1,5 Ay Süren Fiber Bağlantı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

13.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Ertesi gün gelen ekip, kutuda sinyal olmadığını, bu nedenle bağlantıyı yapamadıklarını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ardından Turkcell’den 01.09.2026 tarihinde saat 09:30’a randevu verildiğine dair bir SMS aldım, yani bağlantı için yaklaşık bir buçuk ay sonrasına gün verilmiş oldu.

Bu kadar uzun süre internetsiz beklemek istemiyorum. Defalarca aramama rağmen “en kısa zamanda dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreç hızlandırılıyor. Yeni abonelik için başvuran bir müşteri olarak bu kadar gecikmenin ve ilgisizliğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Turkcell Superonline’ın, adresimdeki sinyal ve altyapı sorununu hızlıca çözüp en geç bu hafta içinde fiber internet bağlantımı tamamlamasını ve randevu tarihimin öne alınmasını talep ediyorum.