Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Yanıt Almama

10 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. 11 Temmuz’da kurulum randevusu için arandım ancak o tarihte şehir dışında olmam sebebiyle randevuyu ertelemek zorunda kaldım. Bu ertelemeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yeniden aranmadım.

Bu süreçte mobil Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek hattına defalarca durumu ilettim, şikayet kaydı açtırdım ancak yine de ne arandım ne de kurulumla ilgili somut bir adım atıldı. 20 Temmuz 2026 tarihinde kurulumun yapılması için yeni bir talep daha oluşturdum, buna rağmen hâlâ bağlantım kurulmadığı için bekliyorum. Yaklaşık 14 gündür internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım ve işlerimi de bu nedenle aksatmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca Superonline’ın kendi şikayet sayfası çalışmadığı için sorunu doğrudan oradan da iletemedim. Kurulum sürecimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve bağlantımın aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.