to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Yanıt Almama
10 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. 11 Temmuz’da kurulum randevusu için arandım ancak o tarihte şehir dışında olmam sebebiyle randevuyu ertelemek zorunda kaldım. Bu ertelemeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yeniden aranmadım.
Bu süreçte mobil Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek hattına defalarca durumu ilettim, şikayet kaydı açtırdım ancak yine de ne arandım ne de kurulumla ilgili somut bir adım atıldı. 20 Temmuz 2026 tarihinde kurulumun yapılması için yeni bir talep daha oluşturdum, buna rağmen hâlâ bağlantım kurulmadığı için bekliyorum. Yaklaşık 14 gündür internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım ve işlerimi de bu nedenle aksatmak zorunda kalıyorum.
Ayrıca Superonline’ın kendi şikayet sayfası çalışmadığı için sorunu doğrudan oradan da iletemedim. Kurulum sürecimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve bağlantımın aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
