Superonline Oyun Lobisinde Yüksek Ping Ve Hız Sınırlama Şikayeti

Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır özellikle oynadığım çevrim içi oyunlardan birinde çok ilginç ve can sıkıcı bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Oyunun lobi ekranında beklerken, oyun serverlarına olan pingim ölçülüyor ve Avrupa sunucularına pingim gösteriliyor. Oyuna ilk girdiğimde 35–40 MS civarında görünen ping değerim, lobide kaldıkça ve bağlantım üzerinden oyun sunucularına ping ölçümü için küçük veri paketleri gönderildikçe yükselmeye başlıyor. Yaklaşık 30 saniye ile 1 dakika içinde, normalde 35–40 MS olması gereken pingim lobide 300–400 MS seviyelerine çıkıyor ve bu nedenle oyuna bağlanmam engelleniyor.

Buradaki asıl garip durum, oyuna bağlanabildiğimde oyun içindeyken pingimin tekrar 35–40 MS seviyelerine düşmesi ve son derece stabil çalışması. Yani sorun sadece lobide beklerken ortaya çıkıyor, gerçek pingimi yansıtmıyor ve sanki bağlantım throttle ediliyormuş gibi Avrupa sunucularına olan erişimim yavaşlatılıyor. Oyunu kapatıp tekrar açtığımda sorun kısa süreliğine düzeliyor ancak 1 dakika kadar sonra aynı şekilde yeniden başlıyor.

Kendi araştırmalarım sonucunda bunun ıss kaynaklı DDoS koruma mekanizmaları veya benzeri bir ağ güvenlik filtresi nedeniyle olabileceğini düşünüyorum. Superonline tarafındaki ağ veya güvenlik ekiplerinin bu durumu inceleyerek, özellikle Avrupa oyun sunucularına yönelik bu tür ping ölçümü ve bağlantı trafiğinin gereksiz yere kısıtlanmaması için bağlantımda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 12159303’tür.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çağrı merkezi çalışanlarının teknik olarak konuya hakim olmadığını, ağ ekiplerine iletilmesi gereken bu sorunun onlara aktarılmadığını görüyorum. Bu nedenle yaşadığım problemi ayrıntılarıyla burada paylaşıyor, ağ ekiplerinizin durumu inceleyip gerekli ayarları yaparak oyun lobisinde de gerçek ping değerimle, stabil ve sorunsuz bir bağlantı sağlamasını istiyorum.