Superonline’da Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Ve Oyun Ping’i Gerçekleşmiyor

Superonline üzerinden 1000 megabit hızında sabit internet aboneliği başlattım, bağlantım yapılalı daha 3–4 gün olmasına rağmen hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen hızım sık sık 100 megabit seviyelerine düşüyor ve özellikle online oyun oynadığım her anda ping değerlerim aşırı yükseliyor, oyundan atılıyorum ve 220 MS’lere varan gecikmeler yaşıyorum. Eski internet sağlayıcımda 35 megabit hız alırken ping değerim 50 MS’i geçmezken, Superonline’da daha yüksek paket kullanmama rağmen çok daha kötü bir performansla karşı karşıyayım.

Yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım hız ve özellikle ping sorununu detaylı anlattım ancak bana her şeyin normal göründüğü, isterseniz ücretli ekip yönlendirelim denildi. Yeni bağlanan bir hat için daha 3–4 gün içinde bu şekilde ücretli ekipten bahsedilmesi ve sorunun çözüme kavuşturulmaması beni mağdur ediyor.

Superonline’dan, 1000 megabit olarak taahhüt edilen internet hızının ve stabil, oyun oynanabilir bir ping değerinin sağlanmasını, hız ve gecikme sorunlarımın ücretsiz şekilde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hizmet numaramın 110266468149, müşteri numaramın ise 5847**13 olduğunu belirtmek isterim.