Superonline Modem Kısıtlaması İnternet Bağlantısını Engelliyor

Turkcell Superonline aboneliğimde Tenda ac1200 modem ile internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modemi geçen hafta aldım, ancak ilk günden beri internete bağlanamıyorum.

Sorun üzerine arıza ekibi ile görüştüm, modem arızalı denilerek modem değişimi yapıldı fakat yeni modemle de aynı problem devam etti. Bunun üzerine Tenda ile iletişime geçtiğimde, modemin teknik olarak bir sorunu olmadığını, Superonline tarafından uygulanan bir kısıtlama nedeniyle internete çıkış verilemediğini söylediler.

Ankara Keçiören’de bulunan 11654187 numaralı aboneliğim için Tenda modemler üzerindeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve modemimi sorunsuz şekilde kullanarak internete bağlanabilmeyi talep ediyorum.