to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulumunda İki Haftalık Gecikme Ve Mağduriyet
Yaklaşık iki haftadır Bursa Nilüfer Kayapa 30 Ağustos Zafer Mahallesi 54. Sokak adresimde Superonline ev interneti kurulumu için bekliyorum. Her aradığımda ya da bilgi aldığımda 2 ile 4 arasında profesyonel ekibin geleceği söyleniyor ancak iki haftadır hiçbir ekip gelmedi ve internet bağlantım hâlâ yapılmadı.
Sürekli aynı saat aralığı verilmesine ve “4 gün içinde bir numara sizi arayıp gelecek” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de gelen. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetsiz kaldığım için mağdur oluyorum.
Kurulumun artık net bir tarih verilerek en kısa sürede yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım, 5 Ağustos’ta ekipler eve geldi. Alt katta arıza olduğunu söyleyip yaklaşık 2 dakika durdular ve hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Aynı gün için 2–4 gün içinde tekrar geleceklerini söylediler ancak gelen olmadı. Sonrasında her 2 günde bir tarafıma ekiplerin geleceğine dair SMS gönderildi, fakat hiçbirinde kimse gelmedi. Sürekli mesaj atıp gün veriliyor, ama ne gelen var ne de arayıp durumu açıklayan bir yetkili. Birkaç gün sonra tekrar geleceklerine dair mesaj aldım, yine kimse gelmedi. Daha sonra bu kez 3–4 gün içinde arızayı giderecekleri söylendi, bu söz de tutulmadı. Yaklaşık iki haftadır internetimin bağlanmasını bekliyorum ve açıkça oyalandığımı hissediyorum. Müşteri olarak bu kadar basit bir işlem için defalarca gün verilmesi ama hiçbir sözün tutulmaması kabul edilemez. Sürecin derhal sonuçlandırılmasını, arızanın gerçekten giderilerek internetimin acilen aktif edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 17.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
