Kurulum Randevusunda Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’dan Bursa Nilüfer Kayapa 30 Ağustos Mahallesi’indeki adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Yeni kurulum için günlerdir bekletiliyorum.

Başvurumdan bu yana 5 gündür her gün “yarın sizi arayacağız, randevu için dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de randevuya gelen ekip. Net bir tarih verilmeden oyalandığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “taleplerinizi ilettik, şikayet oluşturuldu, ekiplere yönlendireceğiz” deniyor ama hiçbir geri dönüş yapılmıyor, somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte internet bağlatamadığım için mağdur oldum.

Kurulum sürecimin net bir tarihle planlanmasını, ekiplerin randevuya uyarak en kısa sürede adresime gelmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.