Superonline İzolasyon Çalışması Sırasında Kablonun Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi

06.11.2026 tarihinde Turkcell Superonline ekibi binamıza abonelik için dairelere hat çekerken, benim daireme gelen hattın kablosu koparıldı ve o andan itibaren internet hizmetim tamamen kesildi. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve kabloda sıkıntı olmuştu, bu nedenle sorunun tekrar aynı kablodan kaynaklandığını düşünüyorum.

İnternetim kesilir kesilmez binada ana hat santralinin bulunduğu kata indim ve Superonline ekibini çalışırken gördüm. Durumu kendilerine, daha önce de kablomda problem olduğunu ve yine aynı sorunun yaşandığını düşündüğümü açıkça anlattım. Buna rağmen ekip, sorunla alakalarının olmadığını söyleyerek Telekom’u aramamız gerektiğini belirtti ve yaptıkları işin arkasında olduklarını, herhangi bir kablo kopması olamayacağını iddia etti.

Daireme gelen kablonun Superonline tarafından yerinde kontrol edilmesini, gerekirse santralden daireme kadar hattın sıfırdan yeniden çekilmesini ve kendi çalışmalarından kaynaklanan bu arızanın giderilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.