Superonline Ekiplerinin Kablo Kesmesi Türk Telekom İnternetimi Kesintiye Sürdü

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Alt komşuma Turkcell Superonline üzerinden internet bağlatmak için ekipler geldikten sonra, tam onlar çalışırken Bizim İnternet bağlantımız gitti. O sırada ekipteki personele internetimizin kesildiğini, acaba bizim kabloyu yanlışlıkla kesip kesmediklerini sordum, fakat böyle bir şey olmadığını söylediler.

Bugün detaylı baktığımda, daireme gelen kablonun gerçekten kopmuş olduğunu gördüm. Eklediğim fotoğraftaki gibi kablo duvardan dışarı sarkmış durumda ve bağlantı tamamen kesilmiş. Ardından Türk Telekom ekipleri geldi, kontrol yaptılar ve kablonun koparıldığını, bu kablonun Turkcell Superonline ekipleri tarafından düzeltilmesi gerektiğini açıkça söylediler. Türk Telekom, “Bizlik bir durum yok, bunu Superonline’ın yapması lazım” diyerek kaydı kapattı.

Ben şu ana kadar Turkcell Superonline’ı aramadım, ancak bu durum tamamen Superonline ekiplerinin sahadaki dikkatsizliği sonucu oluşmuştur. Başka bir daireye bağlantı yaparken mevcut çalışan hattın kablosunun koparılması ve kullanıcıyı internetsiz bırakmak kabul edilebilir bir şey değil.

Turkcell Superonline ekiplerinin kopardığı kablonun en kısa sürede ücretsiz şekilde onarılmasını, hattımın eski haline getirilerek internetimin tekrar çalışır duruma getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sahadaki ekiplerinizin daha dikkatli olması ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.