Fiber İnternet Kesintisi Ve 2 Hafta Gecikmeli Randevu, 15 Arıza Bildirimi Çözüm Bulunamadı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 22 Temmuz’dan bu yana fiber internetim tamamen kesik durumda ve modemde hiç sinyal yok. İnterneti bu tarihten beri hiç kullanamıyorum.

22 Temmuz’da arıza kaydı açtırdım, ancak bugün arandığımda bana ancak 3 Ağustos için randevu verilebileceği söylendi. Yani arıza için yaklaşık iki hafta sonrasına gün veriliyor. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aradıklarını söylemelerine rağmen kimse aramadı ve verilen bilgilerle yaşananlar birbiriyle örtüşmüyor.

Şu ana kadar toplam 15 kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hala giderilmedi ve internetim çalışmıyor. Müşteri numaram 5769**97’dir. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması ve sürekli ileri tarihli randevu verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Arızamın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet hizmetine ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetim için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.