Bir Aydan Fazla İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır devam eden bir internet arızam var. Bu süre içinde defalarca kez bağlantı sorunu yaşamama rağmen hâlâ internet hizmetim düzgün şekilde çalışmıyor.

Arıza başladığından beri müşteri hizmetlerini arayarak tekrar tekrar arıza kaydı oluşturttum. Her seferinde sorunun giderildiği, bağlantının düzeldiği söylenerek oyalanıyorum ancak evde hâlâ internetim yok. Defalarca şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak yordu ve mağdur etti.

Bu süreçte hem bayiden hem de saha ekiplerinden de son derece şikayetçiyim. Sürekli “kırmızı alan geçiliyor, sorun çözüldü” deniyor ancak ne evime ne de apartman içine gerçek bir kontrol yapılmıyor. Randevu verip evde bekletmelerine rağmen ekipler adrese gelmiyor, gelip gelmeden işlem yapılmış gibi gösteriliyor. Hiçbir fiziki kontrol yapılmaması ve randevulara uyulmaması nedeniyle sorun 2 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Ben artık bu sürecin uzatılmasını değil, internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. İki aydır düzgün hizmet alamadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve bir an önce internetimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.