Bir Aydan Fazla İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ve Turkcell Plus üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetimle ilgili olarak, yaklaşık 15 Mayıs civarından bu yana 1 ayı aşkın süredir hiç internet bağlantım yok. 10626742 numaralı aboneliğim için defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun çözülmedi.

Her gün neredeyse 4 kez çağrı merkezini arıyorum, ancak sürekli aynı cümleleri duyuyorum. Önce altyapı sorunu denildi, sonrasında bireysel sorun denilerek top saha ekiplerine atıldı, fakat ne somut bir çözüm ne de kalıcı bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda aynı bilgileri tekrar tekrar anlatmak ve hiçbir ilerleme görememek artık beni ciddi şekilde yoruyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönem için faturamda gerekli iade/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.