to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber 1000 MB müşterisiyim. 14 Ekim saat 15:00’ten beri İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi Yunus E...mre Caddesi’nde evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sistem üzerinden baktığımda sürekli “bölgesel arıza var, ekipler sahada, tahmini çözüm süresi 5 saattir” şeklinde sta
Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internet...im bağlanmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. İstanbul Başakşehir’deki adresim için yapılan
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimde yaşadığım devir işlemi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 100 M...bps internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 3 gündür kurumsal abonelik devri için çözüm aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin s
Yaklaşık on yıldır Superonline müşterisiyim. 2019 yılında şahsıma ait marketimi kapattım ve bu durumu Superonline’a bild...irdim. Buna rağmen aboneliğimi hem bireysel hem de kurumsal olarak devam ettirmişler. Çağrı merkezini aradığımda sistemde bireysel müşteri olarak göründüğüm söyleniyor ancak kayıtl
Turkcell Superonline’dan Başakşehir Başak Mahallesi Yunus Emre Caddesi’indeki adresimde 50 Mbps fiber internet hizmeti a...lıyorum. Ancak internetim ilk etapta 9 gün boyunca tamamen kesildi, daha sonra geldi ve bir gün sonra tekrar kesilerek 5 gündür de hiç çalışmıyor. Toplamda 14 gündür internetsiz ka
"Hemen ilgilendiler keşke konu buralara gelmeden çözülseydi"
İstanbul Başakşehir Şahintepe Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık bir a...ydan uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti almak içi
Turkcell Superonline aboneliğimi İstanbul Başakşehir ilçesi Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’nde, aynı site içinde bir başk...a daireye taşımak istiyorum. Taşınmak istediğim adreste benden önceki abonenin hattı iptal edilmiş, modem ceza bedeli ödenmiş olmasına rağmen sistemde port kapatılmadığı söyleniyor
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
Turkcell Superonline’a yeni geçiş yapan bir aboneniz olarak büyük bir hayal... kırıklığı yaşıyorum. 18.09.2026 tarihinde yaptığım başvurunun ardından 100
Turkcell Superonline ev internetim 16 Eylül 2026 Çarşamba gününden bu yana tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet hizm...eti alamıyorum. İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesinti nedeniyle evden çalışamıyor, işlerimi yapamıyorum. Kardeşlerim de okula gidiyor ve internet
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Başakşehir bölgesinde 100...0 Mbps limitsiz internet ve TV+ içeren paket kullanıyorum. 19.09.2026 tarih
17.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak internet kablomun kopması n...edeniyle arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma ücretli arıza kaydı açıldı. Hizmetimi Başakşehir/İstanbul adresinde kullanıyorum ve kopan kablo nedeniyle internet hizmetinden faydalana
Turkcell Superonline’dan İstanbul Başakşehir adresim için internet ve TV Plus kurulumu talebinde bulundum. 19 Eylül tari...hinde saat 12.00 için randevu verildi ancak randevu saatinde herhangi bir ekip gelmedi. Randevu saatini geçmemize rağmen ne telefonla arandım ne de SMS veya başka bir bilgilendirm
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15.09.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşı...yorum. Bu süre zarfında evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu, arızanın giderileceği yö
"Müşteri hizmetleri ile çok kez görüşmemize rağmen çözüme ulaşamayıp Şikayetvar'a yazdıktan sonra çözüme ulaşmış olduğumuzdan dolayı 1 yıldız kırdım... Çünkü bu süreçte 1 aylık bir mağduriyetimiz oldu. 1 ekimde teknik servis gelip düzeltti. Ve bu 1 aylık sürecimiz için fatura iptal talebinde bulunmamız istenerek özür dilendi... En sondaki hizmetten memnun kaldık teşekkür ederiz."
Turkcell Superonline’ın Cellularline Pure Kampanyası 1000 limitsiz üyesiyim.... Yaklaşık 12 gündür modem arızalı olduğu için internet hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık 5 aydır Turkcell ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantıda sürekli arıza ve kesinti yaşıyorum. Es...ki Türk Telekom altyapısı değil, Turkcell altyapısı olmasına rağmen internet devamlı gidip geliyor, uzun süreler boyunca hiç gelmediği oluyor ve bu durum artık hayatımızı ciddi şek
Yaklaşık 15 gün önce Turkcell Superonline ev interneti hizmetim için nakil başvurusu yaptım. Aradan bu kadar süre geçmes...ine rağmen yeni adresimde hâlâ internet bağlantım yapılmadı ve hizmeti kullanamıyorum. Aboneliğim 5142**89 numaralıdır, adresim İstanbul ili Başakşehir ilçesindedir. Başvurumla ilg
"Teşekkürler"
Yaklaşık 48 saattir Superonline internet ve TV hizmetimiz tamamen kesik durumda. İstanbul Başakşehir Bahçeşehir bölgesin...deki sitemizde yaklaşık 300 daire aynı mağduriyeti yaşıyor olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “yaklaşık 5 saat sonra düzelecek”
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Son aylarda Başakşehir Mahallesi Evila Sitesi’nde ayda bir kez mutlaka intern...et kesintisi yaşıyorduk ve zaman zaman bu kesintiler birkaç gün sürüyordu. Şu anda ise 10 Eylül 2026’dan beri, yani 5 gündür kesintisiz şekilde internetimiz yok. Bu son kesintide
Turkcell Superonline aboneliğim için İstanbul Başakşehir Bahçeşehir adresimde uzun süredir müşterinizim. 8 Temmuz 2026 t...arihinde taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 7 Temmuz’da bilgilendirme yapıldığını söylediler anca
Superonline 500 Mbps sabit internet abonesiyim. 11.09.2026 tarihinden beri bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor ve bu ...süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde ve işimde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde günlerdir bağlantısız kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece
"Şimdi internet geldi. Teşekkürler."
11 Eylül 2026 öğle saatlerinden beri Superonline ev internetimde Başakşehir... Mahallesi Hayati Üstün Sokak’ta bulunan adresimde tamamen kesinti yaşıyoru
Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliği kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gü...ndür “genel arıza” olduğu söylenerek hem internet hizmetinden hem de TV Plu
6 Eylül Pazar günü Turkcell Superonline 1000 Mbps + TV Plus paketi için yeni evim adına abonelik başvurusu yaptım. 7 Eyl...ül sabahı kurulum için arandım ve aynı gün için 14.00–16.00 saatleri arasına randevu verildi. Kurulum ekibi bu saat aralığında geleceği için tüm planlarımı buna göre yaptım, evde b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
