Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Ertelenmeler

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 23.07.2026 sabahından beri devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. İnternet olmadığı için evde kullandığımız TV+ hizmetinden de yararlanamıyoruz ve televizyon izleyemiyoruz.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 24 saati aşan bölgesel bir arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söyleniyor. Ancak her aradığımda, aradığım saatten tam 5 saat sonrasına çözüm tarihi veriliyor ve bu süre sürekli ileriye atılıyor, hiçbir somut ilerleme ya da kalıcı çözüm sağlanmıyor.

Evden çalıştığımız için işlerimiz ciddi şekilde aksıyor, internet olmadığı için sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu da faturamıza ek ücret olarak yansıyor. Hem kullanamadığım ev interneti ve TV+ hizmetinin ücretini ödemek zorunda kalmamdan, hem de ek mobil internet maliyetlerinden dolayı mağdur durumdayım.

Bu yaşanan uzun kesinti, sürekli ertelenen çözüm süreleri ve mağduriyetim nedeniyle en kısa sürede Superonline aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ve bu süreçte oluşan ek mobil internet giderlerimin dikkate alınmasını, bu kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.