Bursa Nilüfer'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde 26 Haziran’dan bu yana düzenli olarak internet kesintisi yaşamaktayım. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı sık sık gidiyor, çoğu zaman da hiç gelmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı bıraktım. Farklı zamanlarda ekipler gelip müdahale etti, her seferinde sorunun geçici olarak giderildiği söylendi ancak kısa bir süre sonra internet tekrar kesildi. Bu durum 7–8 kez üst üste yaşandı ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gelen görevlilere alt yapıda sorun olabileceğini söylediğimde de sadece şimdilik düzeldiği yönünde bilgi verildi.

Şu anda da evimde internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve her gün tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramak, arıza servisiyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Sürekli kesinti yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Müşteri numaram 12157946’dır. Adresimdeki internet kesinti sorununun altyapı dahil gerekli teknik incelemelerin yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte internet kullanamadığım günler için de faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.