to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydı Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
18.11.2025 günü saat 05:10’dan itibaren Superonline Fiber 100 ev internetim kesildi ve aradan 15 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Üçevler Mahallesi Özlem Sokak, Topçam Sitesi No:4 b Blok Kat 6 Daire 12 Nilüfer/Bursa adresindeyim. Müşteri numaram: 10905699.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde genel arıza olduğu söylenerek geçiştirildim ve bana kesinlikle arıza kaydı açılmadı. Oysa aynı binada, iki alt kat komşuma 187... İle başlayan bir arıza kaydı oluşturulmuşken bana bu hak tanınmadı. Bu durumun pozitif ayrımcılık olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de benzer kesintiler yaşadım. Ayrıca internet kesintisi nedeniyle başka bir operatörden olan cep telefonlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık ve bu yüzden yüksek fatura ödemek zorunda kaldık, maddi kaybımız oldu. 5 yıldır taahhütlü olarak Superonline hizmeti almaktayım.
Arıza kaydımın bir an önce açılmasını, arızanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
