Superonline İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İle Sözleşme Feshi Talebi

Superonline’dan aldığım 50 Mbps hızındaki internet hizmetinde uzun süredir sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Geçen aydan bu yana sorun katlanarak devam ediyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı teknik çözüm sunulmadı ve hâlâ sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden bağlantı problemleri ve bayi kanal şikayetleri başlığıyla onlarca kez kayıt açmama rağmen sorun giderilmedi. Kayıtlarımın bir kısmı “çözüldü” görünmesine rağmen bağlantı kopmaları hiç bitmedi, Superonline teknik olarak yeterli desteği sağlamadı.

Daha önce de benzer sorunlar nedeniyle iptal talebinde bulunmuştum, buna rağmen sürekli arayıp ikna ederek aboneliğimi devam ettirdiler. Şimdi aynı sorunları tekrar yaşamama rağmen bu defa 50 Mbps paketim için yaklaşık 4.800 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Hem kusurlu ve sorunlu hizmet verilirken hem de bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Sürekli kopma yaşayan ve verimli kullanamadığım bu internet hizmeti için, hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini ve tarafıma ek bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu bağlantı sorunumun ve haksız cayma bedeli talebinin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.