Sürekli Kesintili İnternet Ve Düşük Hız, 700 TL Ücretine Karşı Fahiş Cayma Bedeli

Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz internet ve TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık Mayıs ortasından bu yana, yani 1 aydan uzun süredir internet bağlantımda sürekli kopmalar, hiç bağlanamama sorunları ve çok düşük hız problemleri yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca kez şikayet kaydı açtırdım, hem X isimli platform üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Uygulama üzerinden hat yenileme ve benzeri işlemler defalarca yapıldı ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı hızım ve kalitesi düzelmedi.

Son yaptığım görüşmede ise tarafıma, haklı gerekçelerle yaşadığım bu sorunlara rağmen, cayma bedeli ile adeta tehditte bulunularak 3700 TL’nin üzerinde fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın fahiş olduğu ortadadır. Ayrıca ekte yer alan Superonline’a ait kurum testlerinden de görüleceği üzere tarafıma, düşük bağlantı hızına karşılık aylık 700 TL’nin üzerinde bir ücret ödetilmektedir. Abonelik numaram 5758**59’dur ve bu sorunları İstanbul Başakşehir’de yaşamaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bağlantı sorunlarımın ve hız problemlerimin incelenerek net bir çözüm sunulmasını, haksız ve fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini ve tüm bu gerekçelerle aboneliğimin haklı sebeple herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.