Superonline Fiber Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline tarafından yaklaşık bir haftadan uzun süre önce aranarak adresime fiber altyapı geldiği, istersem geçiş yapabileceğim söylendi. Ben de kabul ettim, gerekli tüm onay ve işlemler telefon üzerinden tamamlandı ve kurulum için 2-4 gün içinde ekiplerin geleceği belirtildi.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet kaydı oluşturduklarını ilettiler fakat bu görüşmeden sonra da günler geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım.

Tüm bu aksaklıkların üzerine bir de internetsiz kalmamam için 5 GB hediye edildiğine dair mesaj göndermeleri durumun ciddiyetiyle hiç bağdaşmıyor. Önemli işlerimi internete bağlı yürütmek zorundayım ve bu belirsizlik sebebiyle mağdur edildim.

Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresim için, 110262633873 müşteri numaralı başvurumun en kısa sürede sonuçlandırılmasını, kurulumun bir an önce yapılarak tarafıma net bir tarih verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.