Superonline Fiber İnternet Ve TV+ Kesintileri Günlük Hayatı Felç Ediyor

İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi’nde Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. Bu akşam yaklaşık saat 21.00’den beri evimde internet bağlantısı yok ve buna bağlı olarak Turkcell TV+ hizmetini de kullanamıyorum.

Televizyon ekranında sürekli zaman senkronizasyonu hatası uyarısı çıkıyor ve cihazı yeniden başlatmama rağmen yayın gelmiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece standart otomatik bir kayıt dinletiliyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanıp arızanın durumu ve tahmini ne zaman giderileceği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Son dönemde bu kesintiler çok sık yaşanmaya başladı ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Mahallemde yaşanan bu kesintinin neden kaynaklandığının açıklanmasını, internet ve TV hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşanan uzun ve sık tekrar eden kesintiler nedeniyle faturamda indirim veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.