to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi’indeki adresimde bugün saat 16.00’da işten eve döndüğümde internet ve TV+ hizmetimin tamamen kesik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu, internetin ancak ertesi gün saat 08.30 gibi gelebileceği söylendi. Şehir merkezinde yaşayan bir kullanıcı olarak yaklaşık 24 saatlik bir kesinti öngörülmesi benim için çok ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bu yaşadığım ilk kesinti değil; yaklaşık her 3–4 ayda bir benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve bazı kesintiler 2 güne kadar uzuyor. Buna rağmen şimdiye kadar müşteri hizmetlerinden hiçbir kalıcı çözüm önerisi ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Sadece o anki arızanın giderilmesini beklemem isteniyor ve sorun düzenli olarak tekrarlanıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 69674235’tir.
Sürekli tekrar eden kesintiler nedeniyle mağdur olduğum günler için ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını, bölgemdeki altyapı ve teknik sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve arızaların daha kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşadığım bu hizmetin, ödediğim ücretin karşılığını verecek şekilde istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimizde 4 gündür tamamen internet yok ve bağlantı hiç gelmiyor. Zaten neredeyse her ay 3–4 kez arıza yaşayıp müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyoruz, sürekli tekrarlanan bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. İzmir Bayraklı’daki adresimizde yaşana...
İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’nde bulunan sitemizde Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmeti bugün öğlen 12.00 civarında tamamen kesildi ve yazdığım an itibarıyla hâlâ hiçbir hizmet alamıyorum. Yaklaşık 8 saattir ne internet ne de TV yayını kullanabiliyorum. Müşteri hizmetleri...
18 Ekim saat 13:00’ten beri İzmir/Menemen adresimdeki Superonline fiber ev internet hizmetimde arıza kaynaklı bir kesinti yaşanıyor. Üç gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde arızanın giderileceğiyle ilgili tahmini bir saat v...
Superonline ev interneti aboneliğimde, yaşadığım bölgede her elektrik kesildiğinde, elektrik geri gelse bile internet bağlantımda arıza oluşuyor. Uygulamada arıza kaydı açtığımda “elektrik kesintisiyle alakalı olmayan bir arıza, ortalama 10 saat içinde düzeltilecektir” şeklinde standart bir bilgi gö...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2026 yılı başından beri İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi 244 Sokak’taki adresimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapıdan kaynaklandığı söylenen hız düşüklüğü olması bir yana, bağlantı sürekli kopuyor ve özellikle hafta sonları internet tamamen kesili...
Yorumlar