to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Kutusunun Arızası Nedeniyle Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisi
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki adresimde 31 Aralık Çarşamba günü saat 14.00 civarında başlayan bir arıza yaşıyorum. Binanın girişindeki dağıtıcı kutu arızalı ve yaklaşık üç gündür kutuda hiçbir sinyal olmadığını görüyoruz, bu nedenle hem internet hem de TV+ hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 5 kez aradım. Her aradığımda “bölgesel kesinti var” denilerek geçiştirildim ve 8 saat ya da 12 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın kimse gelmedi, bina girişindeki kutuya bakan da olmadı. Arıza durumunu özellikle kutuda sinyal olmadığını belirterek müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Abone numaram 5266**59’dur.
Günlerdir süren bu kesinti ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, bina girişindeki dağıtım kutusunun onarılmasını ve yaşadığım hizmet kesintisi için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Recep Bey, 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 Ocak cumartesi günü teknik ekip geldi bina girişindeki siviç kutu yanmış diye teşhiste bulundu aynı günün akşamına doğru gelip sivici değiştiririz dediler ama gelen oldu ne de arayıp bilgi veren oldu böyle bir şey olmaz 31 aralıktan bugüne kadar binada internet yok bizler para ödeyerek hizmet alamıyorsak bırakın bu işleri yapmayın artık
