Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve İş Aksaklığı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için 4 Eylül tarihinde başvuruda bulunduk. Şehir değişikliği nedeniyle ev adresimizde sadece Superonline altyapısı bulunduğu için bu firmayı tercih etmek zorunda kaldık ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantımız hâlâ kurulmadı. Home office çalışıyorum ve yaklaşık iki haftadır internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak randevu oluşturduk, 22 Eylül, 23 Eylül ve 25 Eylül tarihlerinde evde saatlerce ekiplerin gelmesini bekledik ancak ya kimse gelmedi ya da randevular ertelendi. Saha ekipleri geldiğinde ise bölgede altyapı olduğunu, fakat binamızda bize ait port olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen sistemlerinde altyapı var denilerek süreç bir türlü çözüme kavuşmadı ve bizimle düzgün bir iletişim de kurulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem işim aksadı hem de gereksiz yere defalarca evde beklemek zorunda kaldım. Müşteri numaram 11121829’dur. İzmir Gaziemir’deki adresime internet bağlantımın daha fazla gecikmeden acil olarak kurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.