to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve İş Aksaklığı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için 4 Eylül tarihinde başvuruda bulunduk. Şehir değişikliği nedeniyle ev adresimizde sadece Superonline altyapısı bulunduğu için bu firmayı tercih etmek zorunda kaldık ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantımız hâlâ kurulmadı. Home office çalışıyorum ve yaklaşık iki haftadır internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak randevu oluşturduk, 22 Eylül, 23 Eylül ve 25 Eylül tarihlerinde evde saatlerce ekiplerin gelmesini bekledik ancak ya kimse gelmedi ya da randevular ertelendi. Saha ekipleri geldiğinde ise bölgede altyapı olduğunu, fakat binamızda bize ait port olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen sistemlerinde altyapı var denilerek süreç bir türlü çözüme kavuşmadı ve bizimle düzgün bir iletişim de kurulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem işim aksadı hem de gereksiz yere defalarca evde beklemek zorunda kaldım. Müşteri numaram 11121829’dur. İzmir Gaziemir’deki adresime internet bağlantımın daha fazla gecikmeden acil olarak kurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yeni taşındığımız evin altyapısında Turkcell Superonline uygun görünmesine rağmen yaklaşık 15 gündür yeni abonelik başvurumuzla ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor. Ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen telefonlar sadece çaldırılıp kapatılıyor, ne geri dönüş alıyoruz ne de adresimize ekip yönlendiriliyor.
Bugün, 2 Ekim sabahı da tekrar ekip yönlendirilmesi talebinde bulunmamıza rağmen yine aynı ilgisizlikle karşılaştık. Kayıtlarda defalarca arandığımız ve başvurularımızın bulunduğu açıkça görülmesine rağmen sorun çözülmüyor, tarafımıza bilgi veren kimse olmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de ev interneti olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu yaşananlar nedeniyle başvurumuzu iptal etmeyi ve başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyoruz. Başvurumuzun neden bir türlü ilerlemediğinin açıklanmasını, gerekli ekiplerin derhal adresimize yönlendirilerek bağlantımızın acilen yapılmasını, aksi halde sürecin uzatılmadan iptal edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yazıklar olsun koskoca şirketsiniz ekipleriniz nir işi beceremiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 26.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aramalarınız düşmüyor halen gelen ekibiniz yok 15 gün oldu bir iş yapılmayacaksa söyleyin vazgeçelim başka çözüm bulalım gerçekten yeter artık
Gerçekten artık yeter ya ekipleriniz arayacağız diyorlar aramıyorlar 3 hafta oldu bütün paketlerimiz bitti lütfen bugün ekip yönlendirin artık!
