Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 28 Haziran Cumartesi gününden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5-6 gündür tamamen internetsiz kaldık ve bu durum hem günlük işlerimizi hem de çalışmalarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Her aradığımda altyapıda sıkıntı olduğu, gerekli çalışmaların yapıldığı ve ilgilenildiği söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Binamızda birkaç dairede de kesinti vardı, ekipler gelip onların bağlantısını düzelttikten sonra komşularımın interneti geldi fakat bu sefer bizim internetimiz tamamen gitti ve bir daha hizmet alamadık.

12735618 numaralı aboneliğimle ilgili 196327527 numaralı arıza kaydı açıldı ve maksimum 24 saat içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen defalarca, yaklaşık 5-6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama karşın her seferinde sadece “kaydınız alınmıştır, ilgileniyoruz” şeklinde genel ifadeler dışında hiçbir ilerleme olmadı ve sorun hala devam ediyor.

Faturada gerekli indirimin yapılacağı bilgisi verilse de benim öncelikli beklentim, evimdeki internet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde yeniden sağlanmasıdır. İnternet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini talep ediyorum.