Superonline Fiber İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle Çözülmedi Ve İade Talep Ediliyor

Superonline fiber ev internet aboneliğim yaklaşık 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Arızayı bildirdiğim her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi, bugün gelen ekip ise sadece apartman içindeki kutudan işlem yapıp evin içine hiç bakmadan sorunu çözdüğünü sisteme işlemiş. Ancak internetim hâlâ yok. Sonrasında tekrar aradığımda gece 22.00’a kadar yeniden ekip yönlendirileceği bildirildi fakat kimse gelmedi.

Sürekli “sorun çözüldü” denmesine rağmen bağlantım yok ve mağduriyetim devam ediyor. Superonline sisteminde kayıtlı 12008378 numaralı aboneliğim için öncelikle internet bağlantı arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca internetin hiç kullanılamadığı bu süreye ait fatura tutarlarının iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.