Superonline Ev İnternetinde 12 Saatlik Kesintiler: Çözüm Ve İndirim Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde son günlerde uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 29 Temmuz’da saat 15.00 ile 05.00 arasında, 1 Ağustos’ta ise 11.30 ile 22.00 arasında olmak üzere yaklaşık 12’şer saat internete hiç erişemedim. Ev internetim İstanbul Üsküdar Barbaros Mahallesi’indeki adresimde kurulu.

Kesinti süreleri boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu bilgisi dışında detaylı bir açıklama veya net bir çözüm zamanı verilmedi. Bu kadar uzun süren ve tekrarlayan kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksattı.

Yaşadığım bu kesinti süreleri için faturama kesinti süreleri oranında indirim uygulanmasını ve bölgemdeki altyapı/sinyal sorunlarının acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.