to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Abonelik Feshi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım adreste 16 Temmuz’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte Superonline’ı 20’den fazla kez aradım, her seferinde yalnızca oyalandığımı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da sorunu ciddiye almadıkları yönünde bir izlenim oluşturdu ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. 16 Temmuz’dan sonraki dönem için tarafıma yansıtılacak Temmuz ayı faturasının kesinti süresine ilişkin kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre hiç hizmet alamadığım için aboneliğimin cezasız ve derhal feshedilmesini, sözleşmemin haklarım korunarak sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Superonline çağrı merkezini aradım. 29 Temmuz 2026 saat 16:15. 16 Temmuzdan beri internet bağlantımı sağlanamadığını söyledim. Aynı zamanda cayma bedeli ile ilgili ve. İnternet hizmeti verilmeyen günler için. Fatura itiraz süreç ile ilgili sorular sordum. Bir önceki şikayetlerime de bakarsanız bu yazıyı okuyanlar ayın 16'sından beri. Superonline internet hizmeti veremiyor. Sorunu çözmüyorlar. Ve böyle sizi yarı yolda bırakıyor gidin Gerekirse iki katı. Başka bir operatöre para verin Kafanız rahat olsun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
