Sürekli Kesintili Superonline Ev İnterneti Ve Çözüm Beklentisi

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli arıza ve kesinti problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor, çoğu zaman da saatlerce hiç internet kullanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de uzaktan bağlantı gerektiren çalışmalarımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

En son 17.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında internetim tamamen kesildi. Arıza için her aradığımda “genel arıza var, 5 saat içinde giderilecek” deniyor ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi. Daha önce de aynı şekilde bir arıza tam 72 saat sürmüştü. Buna rağmen “genel sorun” denilerek arıza kaydı bile alınmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Eyüp ilçesindeki adresimde bu sorunu sürekli ve sık tekrarlar halinde yaşıyorum. Verilen taahhütlere ve hizmet sözleşmesine rağmen bu kadar uzun ve sürekli kesinti yaşamam, buna karşın kalıcı bir çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintisi ve düzensizlik sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.