to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Kaldırıldı, Hizmet Verilemiyor Ve 3000 TL Fesih Bedeli Haksız
Superonline ev interneti aboneliğim için bulunduğum adreste artık hizmet verilemiyor. Binamızdaki Superonline kutusu söküldüğü için fiziksel olarak internet altyapısı kalmadı. Buna rağmen 23 Mart 2026 tarihinden beri iptal talebimi bir türlü sorunsuz şekilde gerçekleştiremiyorum.
Adresimde Superonline hizmeti verilememesine rağmen benden kentsel dönüşüm yapıldığına dair evrak talep ediliyor. Binada kutu sökülmüş ve hizmet verilmiyorken ek belge istenmesini hem gereksiz hem de mağduriyetimi uzatan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca kullanamadığım bir hizmet için tarafıma 3000 TL fesih/taahhüt bedeli yansıtılmak isteniyor. Yaklaşık 15 gündür internetsizim ve buna rağmen iptal sürecim kolaylaştırılmıyor.
5249**32 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulamadı, talebim karşılanmadı. Hizmet verilemeyen bir adreste benden ne ek evrak talep edilmesini ne de fesih bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
Superonline’dan, bulunduğum adreste altyapı ve hizmet verilemediği için aboneliğimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve talep edilen 3000 TL fesih bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
