Superonline Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti hizmetim 1 Temmuz akşamından itibaren tamamen kesildi ve 2 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bu tarihten itibaren arıza kaydı açtırdım ve sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen her seferinde sadece “not düştük, aciliyeti bildirdik” denilerek oyalandım, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Bu süreçte interneti hiç kullanamamama rağmen mağdur edildim.

Kullanmadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşanan günler için faturama yansıtılmamasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5868**91, adresim İstanbul Sarıyer’dedir.