Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Sürekli Gecikmeler Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Ekim günü saat 16:00 civarında internetim tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aynı gün içinde üç kez aradım ve her defasında genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalışma yaptığı ve yaklaşık iki saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen verilen süreler sürekli aşıldı, arıza devam etti ve somut bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de birkaç ay önce benzer bir sorun yaşadım ve o dönemde yaklaşık üç gün boyunca internet hizmeti alamamıştım. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için bu durumu buradan paylaşma gereği duydum. Evde internet üzerinden yürüttüğüm pek çok işim var ve bu kesintiler nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Ev interneti olmadığı için işlerimi devam ettirebilmek adına telefon hattım üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum ek mobil internet maliyetlerine sebep oluyor. Uzun süren ve tekrarlayan kesintiler yüzünden hem iş kaybı yaşıyor hem de ödediğim ev interneti ücretinin karşılığında hizmet alamıyorum.

İnternet kesintimin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, önceki benzer kesintiyle birlikte yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini ve faturalandırma ile mobil internet kullanım maliyetlerim açısından zarar görmeyeceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.