Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox 500 GB Paketi İçin Sürekli 2 Mbps Hız Sorunu Çözülmedi

ID:35072969

Superbox 500 GB Paketi İçin Sürekli 2 Mbps Hız Sorunu Çözülmedi

Süleyman

Superonline

03 Şubat 12:39

277

Turkcell Superbox 500 GB paketimi İzmir Gaziemir’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım 2 Mbps civarında ve günün her saatinde sürekli bu kadar düşük hız alıyorum. Paketimin karşılığı olan hızı hiçbir şekilde alamıyorum ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya “sorun yok” deniyor ya da “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmuyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Kullandığım paketin taahhüt edilen hızına erişmek ve bu hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı veya baz istasyonu tarafında gerekli teknik incelemelerin detaylı şekilde yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

03 Şubat 12:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

12 Mart 13:31

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersel sonuçtan hiç memnun değil

Superbox'ta Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

Ersel

Turkcell

29 Ağustos 2025 22:26

1.657

Turkcell Superbox 200 GB paketini İzmir Urla Yaka Mahallesi Gül Sokak adresinde aylardır kullanıyorum. Ancak internet hızı neredeyse hiç yok, speedtest sonuçları 2 Mbps civarında çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şey izleyemiyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor, sadece belirli zamanlarda değil. M...

superboxta-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmayan-hizmet-3.jpg

superboxta-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmayan-hizmet-2.jpg

superboxta-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmayan-hizmet-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Antalya Merkezde Superbox İle Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu

Yunus

Turkcell

25 Eylül 2025 12:51

2.614

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve Antalya şehir merkezinde olmama rağmen internet hızım sürekli çok düşük, bağlantı çoğu zaman çekmiyor. Özellikle online oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. Aynı lokasyonda mobil veriyle bağlandığımda ise internet çok daha stabil ve hızlı çalışıy...

Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yağmur

Turkcell

11 Kasım 2025 09:28

3.327

Turkcell Superbox 500 GB paketini İzmir Menderes Özdere Cumhuriyet Mahallesi’nde kullanıyorum. Çağrı merkezi işi yaptığım için stabil ve hızlı internete ihtiyacım var, ancak yaklaşık 11 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. İlk aldığımda sadece 1 ay sorunsuz kullanabildim, sonrasında ise her gün ping ...

1 Destek

Superbox 500 GB Pakette Anormal Veri Tüketimi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Esra

Turkcell

31 Ocak 16:39

1.053

Turkcell Superbox 500 GB internet paketim son bir haftadır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Arka planda açık hiçbir uygulama olmamasına, indirme, video izleme, güncelleme gibi yüksek veri harcayan işlemler yapmamama rağmen yalnızca 2 gün içinde yaklaşık 20 GB kullanım görünüyor. Evde interne...

Turkcell Superbox Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Çağrı

Turkcell

02 Kasım 2025 15:30

1.564

3 yıllık Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Ankara'da ikamet etmekteyim. Bulunduğum konumda 1.5 senedir kullanıma devam etmekteyim. 1.5 yıldır zaman zaman internet hız problemi yaşamaktayım. En iyi zamanda dahi internet hız değerim upload ölçümünde 17-18 Mbit'i geçmemektedir. Turkcelli arayıp durumu ...