Superbox 500 GB Paketi İçin Sürekli 2 Mbps Hız Sorunu Çözülmedi

Turkcell Superbox 500 GB paketimi İzmir Gaziemir’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım 2 Mbps civarında ve günün her saatinde sürekli bu kadar düşük hız alıyorum. Paketimin karşılığı olan hızı hiçbir şekilde alamıyorum ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya “sorun yok” deniyor ya da “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmuyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Kullandığım paketin taahhüt edilen hızına erişmek ve bu hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı veya baz istasyonu tarafında gerekli teknik incelemelerin detaylı şekilde yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.