Sözleşmeli 1000 Mbps Hızının 97 Mbps Olarak Düşük Olması Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Etimesgut adresimde birkaç gün önce 1000 Mbps fiber sabit internet aboneliği başlattım. Ancak kurulumdan beri kablolu bağlantıda sadece yaklaşık 97 Mbps hız alıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyor, sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda kendi taraflarında bir sorun olmadığını, istersem 750 TL ücret karşılığında teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Daha yeni kurulmuş bir hizmette, ilk günden düzgün çalışmayan bir bağlantı için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 5200**44’tür.

İnternet hizmetimin, sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını, bunun için gerekiyorsa teknik servisin ücretsiz olarak gönderilmesini ve sorunun çözülememesi durumunda da cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.