Sürekli Kopan İnternet İçin Cayma Bedeli Talebi Ve Hizmet Sorunu

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde çok uzun zamandır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “belediye çalışması var, kablo kopmuş” gibi gerekçeler öne sürülüyor, ancak bu açıklamaların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Tüm bu süreçte hizmet alamadığım halde interneti iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor. 11529246 numaralı aboneliğim Sivas Merkez Eğri Köprü Mahallesi’nde bulunuyor ve taahhütlü bir sözleşme kapsamında hizmet almaktayım.

Sürekli kopan ve kullanamadığım bir internet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hizmetimin, herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.