to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İlk 2 Ay Ücretsiz Kampanyasında Fatura Sürprizi Ve İletişimsizlik
Superonline’dan “ilk 2 ay ücretsiz” kampanyasıyla fiber internet hizmeti aldım. Ancak 1 Eylül 2025’te başlayan aboneliğimde, kampanya koşullarına rağmen ilk aydan itibaren fatura çıkarıldı. İlk ay için 270 TL fatura geldi ve ödemek zorunda kaldım. Sonraki ay ise 551 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım, bu faturayı henüz ödemedim.
Abonelik öncesinde Y**** Bey isimli temsilci, +90 ***********94 numaralı telefondan arayarak “2 ay ücret ödemeyeceksiniz” bilgisini verdi ve sözleşme imzalandıktan sonra iletişimi kesti. Müşteri numaram: 5345**18.
Kampanya koşullarının uygulanmasını, ödediğim 270 TL’nin iadesini ve son gelen 551 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Vedat Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Vedat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sağ olsunlar çok ilgilenip kısa sürede çözdüler sorunumu.
