Neva Converse Travel Sistem Bebek Arabasının Dayanıksızlığı Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

05 Şubat’ta Neva mağazasından Neva Converse Travel Sistem çift yönlü bebek arabası satın aldım. Ürünü sadece 1 gün, hastaneye giderken yaklaşık 1 saat kadar kullandım ve performansından aşırı derecede memnun kalmadım. Sürüşü çok kötü, tekerlekler rahat dönmüyor, kol kısmı tutuş olarak güven vermiyor, iskelet yapısı ise çok ince ve dayanıksız görünüyor.

Bu ürünün malzeme kalitesi ve kullanımı, bir bebek arabasından beklenen güvenlik ve konforu kesinlikle sağlamıyor. Bu nedenle ürünü eve bıraktım, kullanmaya devam etmeye cesaret edemiyorum. Ürün için 5.500 TL ödedim ve bu ücret karşılığında aldığım kalitenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettim, mağaza şikayetimi firmaya iletmemi söyledi. Ben ürünü hiçbir şekilde bozmadım, kullanım hatam olmadığı halde ürün bu kadar kalitesiz ve dayanıksız olduğu için garantiye göndermek istemiyorum. Sorunun üründen kaynaklandığını, üretim kalitesi ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Neva Converse Travel Sistem bebek arabasının iadesini ve ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ya da bu tutara denk, sağlam ve güven veren farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.