to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Fiber İnternet Süper Box paketi kablosuz internet için gerekli görüşmeyi yaptım. Bulunduğum yerde altyapı olmadığı için 0850 532 15 38 numaralı telefondan kimlik bilgilerim alındı. Akşama kadar aciliyet bildirip gelineceği söylendi, eğer yetişmezse yarın denildi. Dün akşam ise ne arayan ne de soran oldu. Bugün aradım, bana dalga geçer gibi 48 saat denildi. Ben dün müşteri hizmetlerinde muhatabım olan kişiye, bu akşam ya da yarın sabaha kadar gelmezse yetkililerle hiç sözleşme yapmayacağımı söyleyince gelir denildi. Hiçbir şekilde 48 saat içinde denilmedi. Ama sözleşme olduktan sonra umursamazca 'Yapacak bir şey yok, 48 saat içinde' dendi ve ben sözlü bir şekilde kandırılmış oldum. Gerekenin acilen Turkcell Fiber İnternet tarafından yapılmasını arz ederim. Bu tamamen kelime oyunu oynanan bir oyuna düşürüldüm.
Bundan 10 gün önce Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Müşteri hizmetleriyle konuştuk, taahhüt paket fiyatı hakkında anlaştık. 1 ve 6 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Biz müşteri hizmetleriyle konuştuğumuzda altyapının burada olmadığını söyledik, ama onlar sisteme baktıklar...
09.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline firmasına 1000/50 Mbps hızında fiber internet başvurusu yaptım. En geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre boyunca randevu için aranmayı bekledim, ancak 48 saatin dolmasına 1,5-2 saat kala 532 numarasından aradım. Bana sistemsel bir so...
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri taahhüdümün bitmesi üzerine kapatma talebinde bulundum. Kapatma işlemleri devam ederken 532 numaralı numaradan arandım ve bir teklifte bulunuldu. Teklif kabul ettim ve adres değişikliğimden dolayı yeni adresimi paylaştım. İlgili personel paylaştığım adreste fi...
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri yetkililerinin eksik ve yanlış bilgilendirmeleri yüzünden Turkcell genel merkezinin hemen karşısındaki evime internet bağlatamıyorum. Hiçbir şekilde şikayet taleplerime karşılık alamıyorum. İlk olarak 19 Aralık'ta müşteri hizmetlerine bağlanıp fiber internet ...
Turkcell Superonline ev fiber internetimi İstanbul/Silivri y*** m****** yeni adresime taşımak için 30 Ekim Salı günü 16.00-16.30 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iki farklı gün için daha talep oluşturdum, yin...
Yorumlar