to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunmaktaydı. Ocak 2026’da yurt dışına taşındığım için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Taşındığımı bildirdiğimde, müşteri temsilcileri yurt dışına taşındığım için fesih ücreti alınmayacağını açıkça söylediler ve bu nedenle içim rahat bir şekilde işlemi kabul ettim.
Benden yurt dışına taşındığıma dair belgeler istediler, ben de fazlasıyla kanıt sunan evraklarımı ilettim. Hatta iki kez mail attım, telefonla arayıp belgelerin ulaşıp ulaşmadığını ayrıca teyit etmeme rağmen aboneliğim sonlandırılırken 3.434 TL fesih ücreti yansıtıldı ve bu tutar otomatik olarak hesabımdan çekildi.
Tüm bu süreci müşteri numaram olan 64923055 üzerinden yürüttüm. 13 Nisan’da hesabımdan bu ücretin çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, benden yeniden mail atmam istendi ve 3 gün sonra tekrar aramam söylendi. Başta “ücret alınmayacak” denilip tüm evrakları eksiksiz sunmama rağmen bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Yurt dışına taşındığım için fesih bedeli alınmayacağı sözü verilmesine rağmen hesabımdan çekilen 3.434 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanlış işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 19.02.2025 tarihinde başladı. Daha sonra adres değişikliği yaptığımda, yeni adrese nakil işlemim yapılırken, 1 yıldır kullanmadığım eski telefon numaram üzerinden devam ettirilmiş ve bu nedenle taahhüdüm bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirdim. Temmuz ayında da modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine teslim ettim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde cihazı iade ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söylediler. Ancak iade ettiğim mod...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 17.01.2026 tarihinde taahhüt bitimiyle birlikte feshettim. Aynı gün evde olmama rağmen bana “size ulaşamadık, modem cihaz ücreti faturaya yansıtılacaktır” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine hemen iletişim merkezini arayarak evde olduğumu, modemin alınabil...
Yorumlar