to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 2.500 TL Cayma Bedeli Sözünün İhlali
61627618 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce TTNET’ten Turkcell Superonline’a geçiş yapmam için benimle iletişime geçildi ve TTNET cayma bedelimin Turkcell tarafından 2.500 TL’ye kadar karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek, TTNET’te kalan yaklaşık üç aylık taahhüdümü bozup Turkcell Superonline’a geçiş yaptım.
Sonrasında TTNET’ten gelen 1.420 TL tutarındaki son faturayı tarafıma ulaşan temsilcinize ilettim. İlk olarak faturayı mesaj olarak gönderdim, ardından PDF formatında iletmem istendi, onu da gönderdim. Tüm bunlardan sonra bana kullandığım paket türünün cayma bedelini karşılamadığını, sadece başka bir paket türünde bu bedelin karşılanabildiğini söylediler. Bu detay bana satış aşamasında hiç söylenmedi; aksi halde zaten sadece üç ay kalmış taahhüdümü bozmazdım.
Ö**** isimli bu temsilci ve pazarlamacının eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Başta taahhüt bozdurulurken paket koşulları konusunda hiçbir uyarı yapılmadı. TTNET’ten geçişimi, cayma bedelimin karşılanacağı sözüne güvenerek yaptım.
Turkcell Superonline’ın verdiği bu sözün arkasında durarak TTNET’ten kaynaklanan 1.420 TL’lik cayma bedelimi eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ramazan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
