to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Söz Verdiği Cayma Bedelini Ödemedi
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler.
Türk Telekom’daki sözleşmemin bitiş tarihi gelmediği için cayma bedeli çıkacağını söylediğimde, Superonline satış danışmanı, kampanya kapsamında Superonline’a geçiş yaptıktan sonra gelecek ilk ay faturasıyla birlikte hem Superonline faturasının hem de Türk Telekom’dan çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını ifade etti. Bu bilgiye güvenerek 18.11.2025 tarihinde 1000 Mbps limitsiz Superonline paketine geçiş yaptım.
Ancak ilk ay dolduktan sonra sadece Superonline fatura bedelim geldi, Türk Telekom’dan gelen 1.844,21 TL tutarındaki cayma bedeli hâlâ ödenmedi. Bu cayma bedelinin son ödeme tarihi 15.12.2025 olmasına rağmen, kapıya gelen satış temsilcisiyle WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüğümde sürekli “ödenecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Turkcell Superonline’ın satış aşamasında verilen sözün tutulmasını, Türk Telekom’dan kaynaklanan 1.844,21 TL tutarındaki cayma bedelimin en kısa sürede ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
