to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler.
Türk Telekom’daki sözleşmemin bitiş tarihi gelmediği için cayma bedeli çıkacağını söylediğimde, Superonline satış danışmanı, kampanya kapsamında Superonline’a geçiş yaptıktan sonra gelecek ilk ay faturasıyla birlikte hem Superonline faturasının hem de Türk Telekom’dan çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını ifade etti. Bu bilgiye güvenerek 18.11.2025 tarihinde 1000 Mbps limitsiz Superonline paketine geçiş yaptım.
Ancak ilk ay dolduktan sonra sadece Superonline fatura bedelim geldi, Türk Telekom’dan gelen 1.844,21 TL tutarındaki cayma bedeli hâlâ ödenmedi. Bu cayma bedelinin son ödeme tarihi 15.12.2025 olmasına rağmen, kapıya gelen satış temsilcisiyle WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüğümde sürekli “ödenecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Turkcell Superonline’ın satış aşamasında verilen sözün tutulmasını, Türk Telekom’dan kaynaklanan 1.844,21 TL tutarındaki cayma bedelimin en kısa sürede ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz internet kampanyası için yeni taşındığım eve geçtiğimde Turkcell’den bir temsilci gelerek bana uygun fiyatlı bir teklif sundu. Ben de eski evimdeki internet aboneliğimi yeni adrese taşıyacağımı söyledim. Kaç ay taahhüdüm kaldığını sorduğunda yaklaşık 3...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...
27.11.2024 tarihinde, oturduğum binanın girişinde ismi bulunan bina yetkilisi Superonline personeli D****** ile ev interneti aboneliği için görüştüm. Aralık ayında Türk Telekom ile olan taahhüdüm biteceği için Superonline’a geçmeyi düşünüyordum ve kendisinden bilgi almak istedim. Telefonda yaptığımı...
Superonline’ın “başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınızı biz karşılayacağız” denilerek mağdur edilen bir müşterisiyim. Türk Telekom aboneliğim varken Superonline’a geçiş için arandım ve özellikle cayma bedelim dahil tüm tutarların karşılanacağı söylendiği için 1000 Mbps hızında e...
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...
Abonelik 3.890 ADSL 683 Altyapı 2.454 
Arıza 8.817 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.735 
Devir 78 
Fatura 2.450 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.091 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.699 
İnternet Kesintisi 6.042 
Modem 4.747 
Nakil 2.251 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar