Samsun Atakum’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Samsun Atakum’daki adresimde 30 Haziran’dan itibaren sık sık internet kesintileri yaşamaya başladım. Son iki gün içinde bağlantı o kadar istikrarsız hale geldi ki, özellikle 1 Temmuz günü tüm gün boyunca evde internet erişimi sağlayamadım. Bu durum, online işlerimde aksamalara ve maddi kayba sebep oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım, hattımdaki sorunun aciliyetini bildirdim ve ekiplerin hala gelmediğini defalarca ifade ettim. 61652220 numaralı aboneliğim için 196475832 numaralı kayıt açıldı ve bugün saat 19.00’da ekip geleceği bilgisi tarafıma verildi, ancak şu an saat 21.00 olmasına rağmen hala gelen bir ekip olmadı. Daha önce de sorunun giderildiği söylendi, ancak bağlantı sorunum hiçbir şekilde düzelmedi.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde çalışacak hale getirilmesini, açılan kaydımın ivedilikle ele alınmasını ve süreçle ilgili benimle net ve şeffaf bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım maddi ve manevi kayıpların tazmini için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.