to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline nakil kurulumum için dün Samsun Atakum’daki yeni adresime ekip geldi. Hayatımda gördüğüm en özensiz... kurulumla karşılaştım. Kablolar düzensiz şekilde sarkıyor, bazı kablolar kısa kaldığı için modem olması gereken yerde değil, ortalık yerde bırakıldı. Ekibin işine neresi kolay gel
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İki ay üst üste faturamda artış olunca müşteri temsilcisini arayıp bil...gi almak istedim. Taahhüdümün bittiği, bu nedenle fiyatın yükseldiği ve geçebileceğim iki farklı tarife olduğu söylendi. Bu paketlerden birine geçtiğim takdirde bir yıl boyunca ücr
Superonline üzerinden Samsun Atakum’daki adresimde TV+ hizmeti kullanıyorum, ancak 19.06.2026 tarihinden beri TV+ hizmet...inden hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturasını ödüyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yalnızca kabloyu çıkarıp takmam,
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Binamızda 22 Eylül tarihinde yangın çıktı ve bu yangın sırasında hem e...lektrik tesisatı hem de fiber kablolar yandı. O günden beri 100 Mbps hızındaki internetimi hiç kullanamıyorum. Elektrik ile ilgili çalışmalar başlatıldığı ve ilerleme kaydedildiği
"Türk Telekom bugün aynı gün içerisinde kurulum yaptı"
Turkcell Superonline internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 18’inde aradığımda, pazartesi günü t...aşınacağımı ve o güne kadar internetimi kesintisiz kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Samsun batı biriminde görevli kadın çalışan cumartesi gelebileceklerini söyledi, ben de
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24.09.2026 tarihinden beri Samsun Atakum’daki adresimde internet hizmeti ...alamıyorum. Arıza 3. Gününe girmiş olmasına rağmen sorun halen giderilmiş değil. Her kopmada ve kesinti yaşadığımda arıza kaydını ben açıyorum, ancak internet bağlantım gelmediği
Turkcell Superonline internet hizmetim, 10731176 numaralı aboneliğimle Samsun Atakum İstiklal Mahallesi adresimde yaklaş...ık üç gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İlk aramamda genel arıza olduğu söylenerek tarafıma herhangi bir kayıt açılmadı, 24 saat geçmesine rağmen
Bu yaz Samsun Atakum’daki yazlığıma taşındığımda evimizde uydu üzerinden televizyon izliyorduk, internet ve Netflix kull...anamıyorduk. Bu nedenle kapıma iki kez gelen Turkcell Superonline ekipleri, uzun süre ısrarla abonelik için baskı yaptılar. Ben de özellikle kısa süre sonra taşınacağımı söyleyip n
Samsun Atakum Yenimahalle Mahallesi 3070 Sokak No:44 adresindeki binada kiralık dairem bulunmaktadır. Uzun süredir Super...online saha çalışanlarının bu binada izinsiz ve dikkatsiz şekilde çalışma yapmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 22.09.2026 tarihinde kapı numaratörlerine kartvizit sı
Turkcell Superonline TV Plus hizmeti için annemin Samsun Atakum adresinde Yan Oda aboneliği bulunuyor. Annem bugüne kada...r bu yan odayı aktif olarak kullanmıyordu ancak artık kullanmak istiyor. Bunun için yaklaşık 15 gün önce iki kez servis talebinde bulunduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda servi
Turkcell ev interneti aboneliğimi bu ayın başında Samsun Atakum Mimarsinan adresimde başlattım, ancak hizmeti aldığım il...k günden itibaren ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım hiçbir zaman sağlıklı ve vaat edilen şekilde çalışmadı. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım ço
26 Ağustos’ta Samsun Atakum adresimdeki mevcut Turkcell Superonline aboneliğimi 1000 Mbps paketine yükseltmek için başvu...ru yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne bağlantı sağlandı ne de süreç sağlıklı ilerletildi. Başvurum sistemde iki kez “müşteri arandı ama ulaşılamadı” şeklinde gösterilerek ip
Samsun Atakum İncesu Yalı Mahallesi’indeki ikametimde Superonline sabit ADSL ev interneti kullanıyorum. 28.08.2026 Cuma ...gününden bu yana internetim tamamen kesik durumda ve aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aram
Yaklaşık 3 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 69414076 numaralı aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle na...kil işlemini talep ettim. İlk etapta benden nakil ücreti istendi, daha sonra ise ekim ayında kampanyam biteceği, o dönemde yeni kampanyaya geçişle birlikte nakil işleminin ücretsiz
Yaklaşık 20–25 yıldır Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gü...n önce modem değişimi talebiyle kayıt açtırdım ve bu işlem için abonelik sü
Uzun süredir Superonline internet müşterisiyim ve abonelik numaram 74178829’dur. Geçtiğimiz aya kadar internet hizmetim ...için aylık 573,50 TL ödüyordum. Daha sonra tarafıma ücretin 750 TL olacağı bildirildi. Bu tutarı yüksek bulduğumu ve daha uygun, mevcut müşteriyi koruyan bir fiyat talep ettiğimi i
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Kampanya bittiği gerekçesiyle 1.661,90 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve... ben de bu süreçte e-Devlet üzerinden iptal işlemi yaparak başka bir firmay
Samsun Atakum Turkcell Superonline’dan ev interneti satın aldım. İnterneti bağlamak için eve gelen ekipler kabloya zarar... verdikleri için sorunun bizden kaynaklı olduğunu söyleyip salona takmak yerine yatak odasına taktılar. Bende o anda sorunun gerçekten bizden olduğunu düşünerek kabul ettim. Fakat
Uzun süredir Turkcell Superonline ev tipi internet kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantım düzenli olarak kopuyor. Ne...redeyse iki günde bir internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetl
"Sorunun çözümü için teşekkürler"
Samsun ili Atakum ilçesi Körfez Mahallesi 5037. Sokak No:9 adresinde ikamet ediyorum. Binamıza Turkcell Superonline tara...fından 23 Temmuz tarihinde fiber kablo çekilerek bağlantı yapıldı ancak aradan iki ay geçmesine rağmen apartmana herhangi bir kutu (box) takılmadı ve hala sinyal verilmedi. Yıllar
Samsun Atakum Mevlana Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 2–3 aydır Superonline’dan binaya altyapı getirilmesini tale...p ediyorum ancak bu süre içinde hiçbir somut adım atılmadı. Aynı binaya Türk Telekom ise yaklaşık 5 gün içinde bağlantı yaparak hizmet verdi. Buna rağmen mevcut Superonline Superbo
"Sorunumuz çözüldü, teşekkürler."
Superonline’a ait 62149155 numaralı ev interneti aboneliğimizi Samsun Ataku...m ilçesinde kullanıyoruz ve iki gündür internetimiz yok. Çarşamba günü saat
"Mağduriyet geçte olsa giderildi. 3. Gün ekip geldi. Teşekkürler."
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmeti 30 Haziran’da saat 13:00 civarında tamamen kesildi ve o zamanda...n beri yaklaşık 25 saattir hiç internet bağlantım yok. Kesinti yüzünden hem günlük işlerimi hem de internete bağlı tüm ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. Kesinti sonrası müşte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
