Randevuya Uymayan Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu için bugün saat 10.30’a İstanbul Büyükçekmece’deki adresime kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, şu an saat 18.00 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri numaram 5393**71. Gün içinde bu konuda tam 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler, aralarında hiçbir koordinasyon yok ve somut hiçbir adım atılmadı. Randevu verdikleri halde gelmemeleri ve bilgi bile vermemeleri sebebiyle iş yerimden patronumdan özellikle izin almak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Turkcell Superonline’dan, bir an önce adresime gelip kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını ve randevuya uyulmadığı için yaşadığım zaman kaybı ve iş yerindeki mağduriyetimle ilgili gerekli özür ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.